Glasfaseranschlüsse gehören nicht zum Kerngeschäft der Werke am Zürichsee AG. Doch ein kleines Team um Maurizio Perna, Leiter Kommunikationsdienste, sorgt mit Leidenschaft und Engagement dafür, dass anspruchsvolle Bewohner der Gemeinde Küsnacht in den Genuss eines lokalen, kundennahen und modernen Telekommunikationsnetzes kommen.

Der Wunsch nach Regionalität
«Wir sind in diesen Geschäftsbereich eingestiegen, weil es immer wieder Anfragen von Kunden aus Küsnacht gibt, die den nationalen Anbietern eine regionale Lösung vorziehen», sagt Maurizio Perna. Er arbeitet seit 2008 für die Werke am Zürichsee und leitet hier das kleine, aber feine Team im Bereich der Kommunikationsdienste. «Wir machen von A bis Z alles: Von Planung, Bau, Installation, Unterhalt, bis zu Service und Kundenbetreuung», erzählt er in ausschweifenden und leidenschaftlichen Ausführungen über seinen Job.

Die Werke am Zürichsee AG (WaZ) sind ein Querverbundunternehmen, das die Gemeinden Küsnacht, Zollikon und Erlenbach mit Wasser, Strom, Gas und Fernwärme versorgt. Für Küsnacht bietet WaZ seit 2006 neben den grossen Mitbewerbern Swisscom und UPC moderne Glasfaseranschlüsse für Internet, Fernsehen und Telefonie an. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit dem regionalen Kommunikationsunternehmen GGA Maur. Was über das Grundangebot der WaZ hinausgeht, kann als Zusatzangebot über die GGA Maur bezogen werden.

Der Wunsch nach Regionalität
«Wir sind in diesen Geschäftsbereich eingestiegen, weil es immer wieder Anfragen von Kunden aus Küsnacht gibt, die den nationalen Anbietern eine regionale Lösung vorziehen», sagt Maurizio Perna. Er arbeitet seit 2008 für die Werke am Zürichsee und leitet hier das kleine, aber feine Team im Bereich der Kommunikationsdienste. «Wir machen von A bis Z alles: Planung, Bau, Installation, Unterhalt, Service, Kundenbetreuung», erzählt er in ausschweifenden und leidenschaftlichen Ausführungen über seinen Job.

Hohe Ansprüche als Herausforderung
Dass sich bisher nur 8 von über 80 Mitarbeitenden bei den WaZ um die Kommunikationsdienste kümmern, hängt damit zusammen, dass dieser Geschäftsbereich nicht aktiv beworben wird. «Es gibt aber in der Gemeinde Küsnacht anspruchsvolle Eigentümer, denen die Nähe und der direkte Kontakt zu einem lokalen Anbieter wichtig sind. Für uns ist das zwar eine Herausforderung, die wir aber immer gerne annehmen.» Hilfreich ist dabei laut Maurizio Perna die Zusammenarbeit mit der Netcom AG. «Wir haben von Anfang an auf die Netcom gesetzt, weil wir die unkomplizierte und bestens funktionierende Zusammenarbeit schätzen. Das durchgängige FIST-System der Netcom bietet für uns grosse Vorteile», freut sich Maurizio Perna. Ein Gewinn ist die Zusammenarbeit mit einem kleinen, lokalen Anbieter auch für uns von der Netcom. So können wir unter Beweis stellen, dass auch für uns Regionalität und Kundennähe wichtig sind.

Projektziel
Angebot eines modernen Telekommunikationsnetzes für anspruchsvolle Kunden in der Gemeinde Küsnacht.

Lösungsansatz
Auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Angebot in Zusammenarbeit mit weiteren regionalen Partnern.

Herausforderung
Hohe Ansprüche an ein lokales Angebot mit schnellen und einwandfrei funktionierenden Internet-, Telefon- und TV-Anschlüssen.

Kundennutzen
Kunden, die eine anspruchsvolle, lokale Lösung bevorzugen, sind mit dem Angebot von WaZ sehr zufrieden.

«Wir haben von Anfang an auf die Netcom gesetzt, weil wir die unkomplizierte und bestens funktionierende Zusammenarbeit schätzen. Das durchgängige FIST-System der Netcom bietet für uns grosse Vorteile», freut sich Maurizio Perna. Ein Gewinn ist die Zusammenarbeit mit einem kleinen, lokalen Anbieter auch für uns von der Netcom. So können wir unter Beweis stellen, dass auch für uns Regionalität und Kundennähe wichtig sind.